Tesis Manajemen Hubungan Pelanggan Untuk Teknik Informasi - Baperan | Ragam Berita Terkini | Beritanya Bikin Baper

Tesis Manajemen Hubungan Pelanggan Untuk Teknik Informasi

19 May 2015

Skripsi Manajemen Hubungan Pelanggan Untuk Teknik Informasi
Manajemen hubungan pelanggan atau bahasa lainnya Customer Relationship Management (CRM) adalah satu sistem informasi yang digunakan untuk menjadwalkan, merencanakan dan mengendalikan instruksi prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah kelompok maupun organisasi. Hal tersebut meliputi semua aspek perusahaan yang berkaitan dengan calon klien.

Manajemen hubungan pelanggan juga mencakup pengembangan yang memberikan produk untuk produksi pada klien. Dalam hal penjualan, perusahaan memanfaatkan manajemen pemasaran untuk menjamin goal peningkatan efektivitas pemasaran. Tujuan dari manajemen hubungan pelanggan yaitu meningkatkan perkembangan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan melalui setiap penafsiran terhadap kebiasaan dan sikap (behavior) pelanggan. Sumber data manajemen hubungan pelanggan tersebut dapat diraih melalui via survei pelanggan dari pemberian suatu pertanyaan, serta kelakuan data yang terdapat dalam sistem transaksi.

Share on :

No comments:

Post a Comment